喜提小鹏两小时后发现故障 售后竟要大拆 急坏车主!-足球买球

喜提小鹏两小时后发现故障 售后竟要大拆 急坏车主!
  • 落木
  • 2022年03月03日 15:45

还没有买车的朋友注意了,如果你交了钱,在提车当天一定要仔仔细细地验验车,确保没有任何问题后再开走,否则一旦离开4s的大门,再发现问题时别人大概率就不会承认了

据@麻辣车评官微3月3日报道,淮安一位小鹏p5的车主最近遭遇了烦心事,他在2月24日提了新车,但在开了两个小时候发现了问题:中控台右侧的喇叭无法升降(该车中控台上配备可升降的高音喇叭)。尽管在销售人员的指导下,重新启动了车辆,但该故障依旧存在。

自行解决无果,车主按照要求将车辆送去了售后网点,技术人员检测后表示无法确定问题所在,需要大拆处理,车主表示无法接受,遂要求换车。

车主在接受麻辣车评采访时表示,自己知道汽车三包条件,让他心里不舒服的是,厂家没有把车检测好久卖给消费者,属于欺骗行为。

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同时他也提到自己到售后是希望解决问题的,至少对方要给一个道歉或者一些补偿,但售后给他的态度是“只能修,其他什么也无法承诺和提供”,而在此期间,淮安和南京售后没有主动联系解决问题。

车主称“都是我一直在打电话催,给我的态度就是‘等忙完了给你处理’,再三要求下,主管向上级进行了情况反映。”

当被问到为何要买这款车时,车主表示,是因为当时觉得外观好看,试驾体验也不错,销售接待态度较好,并且大品牌售后有保障。

卖车门店相关销售也接受了采访,在回答“为何在提车交付没有发现该问题”是,销售表示“提车,交付,嗯...没有发现该问题。”

至于该问题是什么原因造成的,其表示提车时大家都没注意,现在还不确定问题发生在提车前或后

目前该车依旧停在足球买球的售后服务中心停车场,而车主也没有答应进行第二次拆卸的请求。

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